Các công ty muốn phát triển tốt hơn trên thị trường, cạnh tranh sòng phẳng với các đối thủ thì việc tạo ra các chiến dịch truyền thông thương hiệu là vô cùng cần thiết. Để làm được điều này, doanh nghiệp cần hiểu rõ ý nghĩa và cách thức cụ thể để xây dựng thành công chiến lược truyền thông thương hiệu. Tìm hiểu thêm trong bài viết dưới đây.
Truyền thông thương hiệu là gì? Truyền thông thương hiệu là một quá trình phủ sóng và quảng bá nhằm đưa hình ảnh thương hiệu hiệu quả đến gần công ty và tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng hơn. Nó cũng là quá trình mà các công ty giới thiệu sản phẩm và dịch vụ của họ tới công chúng.
Truyền thông thương hiệu là gì? Bởi trong thời buổi thị trường cạnh tranh ngày càng gay gắt thì việc tích cực quảng bá thương hiệu, tiếp cận khách hàng là vô cùng cần thiết. Việc thực hiện đúng các chiến dịch truyền thông thương hiệu sẽ giúp doanh nghiệp tạo được niềm tin tốt với khách hàng. Đó là cơ sở để khách hàng ra quyết định mua hàng nhanh hơn, rút ngắn quy trình mua hàng và tăng cơ hội giữ chân khách hàng mới.
Có thể bạn quan tâm: Công cụ truyền thông marketing cần có trong thời đại số
Các hình thức truyền thông thương hiệu
Kinh doanh trong thời đại chuyển đổi số ngày nay, việc tạo dựng vị thế và uy tín của công ty là vô cùng cần thiết. Với những thông tin tích cực liên tục về thương hiệu cũng như sản phẩm, dịch vụ, doanh nghiệp sẽ tạo dựng được niềm tin lớn với khách hàng.
Hiện nay, có hai hình thức truyền thông thương hiệu là truyền thông trực tiếp và truyền thông gián tiếp. Như sau:
truyền thông trực tiếp
Đây là hình thức mà các công ty thực hiện các chiến dịch truyền thông thương hiệu trực tiếp với khách hàng của mình. Bằng cách đưa đội ngũ của mình đến tiếp xúc và trình bày trực tiếp với khách hàng tại điểm bán. Thu hút sự chú ý ở những khu vực có lưu lượng truy cập cao sẽ giúp khách hàng tiềm năng biết đến thương hiệu của bạn tốt hơn. Đây là một hình thức truyền thông chủ động, đòi hỏi nhiều thời gian và nguồn nhân lực từ các công ty, nhưng sẽ mang lại hiệu quả thuyết phục cao.
giao tiếp gián tiếp
Truyền thông gián tiếp sẽ bao gồm các hình thức truyền đạt thông tin đến khách hàng hiện đại thông qua sách báo, quảng cáo, video, v.v. trên các nền tảng phổ biến lớn. Trong thời đại chuyển đổi số hiện nay, hình thức truyền thông này sẽ có khả năng tiếp cận một lượng lớn khách hàng trong thời gian ngắn. Mặc dù hiệu quả trong việc tiếp cận khách hàng là tốt, nhưng giao tiếp gián tiếp không cho phép các công ty nắm bắt được cảm xúc và phản hồi của khách hàng. Để đạt được hiệu quả tốt nhất, doanh nghiệp nên sử dụng cả hình thức truyền thông thương hiệu trực tiếp và gián tiếp.
giao tiếp gián tiếp
Cách xây dựng truyền thông thương hiệu
Để có thể xây dựng một chiến dịch truyền thông thương hiệu hiệu quả, các công ty sẽ cần lên kế hoạch và triển khai từng bước cụ thể.
Xác định mục tiêu truyền thông
Xác định mục tiêu truyền thông luôn được coi là bước đầu tiên để doanh nghiệp hiểu rõ mục tiêu của mình. Nếu không có mục tiêu cụ thể, doanh nghiệp sẽ không xác định được hướng đi cụ thể. Để làm được điều này, trước hết các công ty phải xác định đối tượng mà mình muốn hướng tới trong chiến dịch truyền thông thương hiệu này.
Những khách hàng khác nhau sẽ có những đặc điểm, yêu cầu và sở thích khác nhau. Doanh nghiệp cần thấu hiểu khách hàng của mình để có nền tảng xây dựng chiến lược truyền thông thương hiệu hiệu quả. Bạn có thể tìm hiểu thêm về khách hàng của mình thông qua các yếu tố như nhân khẩu học, sở thích, lối sống, khả năng chi tiêu, v.v.
Xác định mục tiêu bạn muốn đạt được
Khi đã có đối tượng mục tiêu, tiếp theo doanh nghiệp sẽ cần tìm ra mục tiêu của chiến dịch truyền thông thương hiệu là gì. Mục tiêu chính là mục tiêu cuối cùng mà công ty muốn đạt được khi thực hiện một chiến dịch truyền thông. Chỉ khi xác định được mục tiêu, doanh nghiệp mới có cơ sở đo lường hiệu quả của chiến lược truyền thông thương hiệu. Mục tiêu mà công ty hướng tới phải phù hợp với đối tượng khách hàng đã xác định. Ngoài ra, khách hàng cũng cần dựa vào nhận thức về thương hiệu của khách hàng, doanh số bán hàng tăng lên, v.v.
Xác định mục tiêu bạn muốn đạt được
Xây dựng thông điệp chính
Để có thể tạo ra một thông điệp trọng tâm của công ty bạn trong tâm trí người dùng, bạn sẽ cần tìm ra những yếu tố mà công ty đặc biệt chú trọng. Từ một thông điệp ấn tượng, doanh nghiệp có thể tác động, thay đổi nhận thức hay hành vi của người dùng.
Chọn các kênh truyền thông phù hợp
Việc lựa chọn kênh truyền thông đóng vai trò quan trọng trong việc thiết lập chiến dịch truyền thông thương hiệu doanh nghiệp hiệu quả. Tùy vào hình thức truyền thông mà công ty lựa chọn là trực tiếp hay gián tiếp mà các kênh truyền thông cũng sẽ khác nhau.
Khi đã chọn được cho mình kênh truyền thông phù hợp, bạn sẽ biết cách tiếp cận khách hàng sao cho hiệu quả nhất. Ngoài ra, bạn cũng có thể lựa chọn kết hợp nhiều kênh truyền thông khác nhau để tối ưu hóa chiến dịch truyền thông thương hiệu của mình.
