Mục tiêu marketing là gì? Tầm quan trọng khi xác định đúng

Trong ngành truyền thông tiếp thị, tất cả mọi nỗ lực đầu tư cho chiến dịch Marketing đều phải được xuất phát từ mục tiêu marketing. Nếu muốn trở thành một Marketer chuyên nghiệp thì bạn cần phải nắm rõ được “mục tiêu marketing là gì?” và Tầm quan trọng của nó . Bài viết sau YCC sẽ giúp bạn trả lời những vấn đề này.

Mục tiêu marketing là gì Tầm quan trọng khi xác định đúng
Mục tiêu marketing là gì Tầm quan trọng khi xác định đúng

1. Mục tiêu Marketing là gì?

Mục tiêu Marketing là các mục tiêu cụ thể được mô tả trong một kế hoạch tiếp thị (Marketing Plan). Các mục tiêu này có thể là nhiệm vụ, hạn ngạch, cải tiến KPI hoặc các tiêu chuẩn dựa trên hiệu suất khác được sử dụng để đo lường thành công tiếp thị. Khi được thiết lập rõ ràng, các mục tiêu có thể đo lường được là chìa khóa để các nhà tiếp thị thành công.

2. Tầm quan trọng của xác định đúng mục tiêu marketing

  • Tăng doanh số bán hàng: Giúp thúc đẩy mạnh quá trình phân phối hàng hóa và dịch vụ.
  • Phát triển doanh nghiệp: Các chiến lược tiếp thị hướng đến duy trì cơ cấu và định hướng phát triển của doanh nghiệp.
  • Nghiên cứu khách hàng tiềm năng: Các chiến lược marketing còn giúp phân tích hành vi, sở thích của khách hàng nhắm đến phát triển thị trường.
  • Định vị thương hiệu: Giá trị của một doanh nghiệp được thể hiện qua thương hiệu, vì vậy nếu doanh nghiệp có các chiến lược marketing tốt thì thương hiệu sẽ định hình được lòng tin và sự hiện diện trong tâm trí khách hàng.
Chiến lược Marketing 0 đồng
Tầm quan trọng của xác định đúng mục tiêu marketing

3. Hướng dẫn cách xác định mục tiêu Marketing hiệu quả

Từ những nhu cầu khác nhau của từng doanh nghiệp mà mục tiêu tiếp thị có thể được chia thành ba dạng khác nhau bao gồm kinh doanh, tiếp thị và truyền thông. Doanh nghiệp có thể dựa vào đó để xác định các mục tiêu Marketing cho mình.

Dựa theo mục tiêu truyền thông

Bất kỳ doanh nghiệp nào cũng mong muốn sản phẩm của mình được nhiều người biết đến. Vì vậy, mục tiêu truyền thông chính là sự lựa chọn tốt nếu doanh nghiệp có nhu cầu thu hút sự chú ý của khách hàng, thay đổi hoặc nâng cao nhận thức của họ đối với các sản phẩm, dịch vụ và thương hiệu của doanh nghiệp.

Để thiết lập mục tiêu truyền thông, bạn cần thực hiện các yếu tố khác nhau. Bao gồm nhận thức, đánh giá tỷ lệ khách mua hàng trở lại, các đặc trưng gắn liền với tài sản thương hiệu, khả năng tạo ấn tượng và chất lượng tương tác của khách hàng.

Dựa theo mục tiêu kinh doanh

Đối với các tổ chức, doanh nghiệp có nhu cầu thúc đẩy kinh doanh, gia tăng lợi nhuận và tăng doanh số thì mục tiêu kinh doanh chính là dạng mục tiêu marketing phù hợp nhất. Đây là dạng mục tiêu quan trọng giúp doanh nghiệp định hướng được các kế hoạch tiếp thị phù hợp để giải quyết mọi vấn đề về doanh thu mà doanh nghiệp gặp phải.

Dựa theo mục tiêu tiếp thị

Bạn có thể xác định mục tiêu Marketing dựa theo mục tiêu tiếp thị. Đây là dạng mục tiêu quan trọng hướng tới sự thay đổi hành vi của người tiêu dùng được thể hiện khi các giá trị sau bị tác động:

Lượng tiêu thụ: Khuyến khích người dùng sử dụng sản phẩm nhiều hơn để gia tăng lượng tiêu thụ cho doanh nghiệp.

Mức độ gia nhập thị trường: Doanh nghiệp có thể dễ dàng gia nhập được vào thị trường nếu các chiến lược Marketing có khả năng thu hút khách hàng mới sử dụng sản phẩm.

Giá trị sử dụng: Khuyến khích khách hàng chi trả thêm chi phí cho những sản phẩm được bổ sung thêm nhiều chức năng mới.

Mức độ trung thành: Doanh nghiệp có thể áp dụng các chương trình giảm giá hoặc tạo cho sản phẩm những điểm mạnh không thể thay thế để thuyết phục khách mua hàng.

4. Áp dụng mô hình SMART trong mục tiêu Marketing

Mục tiêu Marketing (Marketing Objectives) là những kế hoạch cụ thể mà doanh nghiệp hoặc tổ chức đặt ra để đạt được trong chiến dịch tiếp thị của họ. Chúng định rõ những gì cần phải đạt được và cách thức để đo lường sự thành công. Điều quan trọng là phải xác định đúng mục tiêu, và mô hình SMART sẽ giúp bạn làm điều đó.

SMART là gì?

  • S – Specific (Cụ thể): Mục tiêu cần phải rõ ràng, dễ hiểu, và không để lại bất kỳ sự lưỡng lự nào. Điều này giúp mọi người cùng hiểu rõ mục tiêu và công việc cần làm.

  • M – Measurable (Đo lường được): Mục tiêu cần phải có thể đo lường để xác định xem liệu bạn đã đạt được nó hay chưa. Điều này thúc đẩy sự minh bạch và đánh giá kết quả.

  • A – Achievable (Có thể đạt được): Mục tiêu cần phải thực tế, không quá khó khăn hoặc không khả thi. Điều này đảm bảo rằng bạn có khả năng đạt được chúng.

  • R – Relevant (Liên quan): Mục tiêu cần phải liên quan trực tiếp đến mục tiêu tổng cộng của chiến dịch tiếp thị và các hoạt động của bạn.

  • T – Time-bound (Có thời hạn): Mục tiêu cần phải có một khung thời gian cụ thể để tạo áp lực và đảm bảo rằng bạn theo dõi tiến độ.

Áp dụng mô hình SMART trong việc xác định mục tiêu Marketing giúp tăng cơ hội thành công và hiệu suất của chiến dịch tiếp thị. Bạn có thể đảm bảo rằng mục tiêu của bạn là rõ ràng, có thể đo lường, và thực tế. Hãy áp dụng ngay mô hình này vào công việc của bạn để đạt được kết quả tốt hơn.

5. Một vài loại mục tiêu Marketing phổ biến

Bây giờ, chúng ta hãy đi sâu hơn vào viết về Mục tiêu Marketing là gì? và tìm hiểu về một số loại mục tiêu Marketing phổ biến. Mục tiêu trong Marketing có thể đa dạng, tùy thuộc vào mục tiêu tổng cộng của bạn. Dưới đây là một số loại mục tiêu phổ biến mà bạn có thể gặp trong lĩnh vực này.

5.1. Tăng nhận thức thương hiệu

  • Mục tiêu: Tăng nhận thức thương hiệu (Brand Awareness) có thể đặt ra để đảm bảo rằng nhiều người biết đến thương hiệu của bạn, sản phẩm hoặc dịch vụ.

  • SMART Goals: Một ví dụ về mục tiêu SMART là “Tăng 20% lượt tìm kiếm trực tuyến về thương hiệu của chúng tôi trong vòng 3 tháng.”

  • Lợi ích: Tăng nhận thức thương hiệu giúp bạn thu hút nhiều khách hàng tiềm năng hơn và cạnh tranh mạnh mẽ hơn trên thị trường.

5.2. Tạo khách hàng tiềm năng

  • Mục tiêu: Mục tiêu này đặt ra để tạo danh sách khách hàng tiềm năng, những người đã thể hiện sự quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

  • SMART Goals: Ví dụ một mục tiêu SMART là “Thu thập 1000 email khách hàng tiềm năng từ trang web của chúng tôi trong vòng 2 tháng.”

  • Lợi ích: Khách hàng tiềm năng là nguồn cung cấp tiềm năng cho doanh nghiệp của bạn. Họ có thể trở thành khách hàng thực sự sau này.

5.3. Thu hút khách hàng mới

  • Mục tiêu: Mục tiêu này đặt ra để thu hút khách hàng mới cho sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

  • SMART Goals: Một mục tiêu SMART có thể là “Tăng 30% lượng truy cập vào trang web và chuyển đổi ít nhất 10% thành khách hàng mới trong vòng 6 tháng.”

  • Lợi ích: Thu hút khách hàng mới giúp mở rộng thị trường và tạo cơ hội tăng doanh số bán hàng.

5.4. Tăng giá trị khách hàng

  • Mục tiêu: Mục tiêu này nhấn mạnh việc tối ưu hóa giá trị từ mỗi khách hàng hiện có.

  • SMART Goals: Ví dụ về mục tiêu SMART là “Tăng 15% giá trị trung bình đơn hàng của khách hàng hiện có trong vòng 4 tháng.”

  • Lợi ích: Tăng giá trị khách hàng giúp tối ưu hóa lợi nhuận và giảm chi phí tiếp thị.

5.5. Cải thiện SEO và Traffic

  • Mục tiêu: Mục tiêu này liên quan đến việc tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) và tăng lư lượng truy cập vào trang web.

  • SMART Goals: Một mục tiêu SMART có thể là “Tăng 25% lư lượng truy cập từ công cụ tìm kiếm vào trang web trong vòng 6 tháng.”

  • Lợi ích: Cải thiện SEO và traffic giúp bạn nằm ở vị trí cao hơn trên các trang tìm kiếm và tạo cơ hội tiếp cận khách hàng tiềm năng.

5.6. Tăng tỷ lệ chuyển đổi

  • Mục tiêu: Mục tiêu này nhấn mạnh việc tối ưu hóa trang đích và tăng tỷ lệ chuyển đổi từ người truy cập thành khách hàng.

  • SMART Goals: Ví dụ về mục tiêu SMART là “Tăng tỷ lệ chuyển đổi trên trang sản phẩm từ 2% lên 5% trong vòng 3 tháng.”

  • Lợi ích: Tăng tỷ lệ chuyển đổi giúp tối ưu hóa hiệu suất chiến dịch tiếp thị và tăng doanh số bán hàng.

5.7. Tăng mức độ tương tác với thương hiệu

  • Mục tiêu: Mục tiêu này liên quan đến việc tạo mối quan hệ sâu hơn với khách hàng và tăng mức độ tương tác với thương hiệu.

  • SMART Goals: Một mục tiêu SMART có thể là “Tăng 30% tương tác với bài viết trên trang Facebook của chúng tôi trong vòng 2 tháng.”

  • Lợi ích: Tăng mức độ tương tác giúp củng cố thương hiệu và tạo sự trung thành từ khách hàng.

6. Một số câu hỏi thường gặp

6.1 Đặt mục tiêu Marketing theo tiêu chí SMART như thế nào?

Mục tiêu SMART là những mục tiêu thực tế mà doanh nghiệp có thể vận dụng để thiết lập mục tiêu Marketing.

Đây là cách xác định được tổng hợp từ 5 yếu tố bao gồm Specific (tính cụ thể), Measurable (có thể đo lường), Attainable/Achievable (khả năng thực thi), Relevant (tính thực tế) và Time (tính thời điểm).

6.2 Làm sao để đo lường được giá trị nhận từ khách hàng đang tăng?

Gợi ý ở đây là hãy theo dõi các chỉ số target retention (giữ chân khách hàng) và target upsell (khách hàng chuyển đổi lên một gói cao hơn). Để từ đó biết được doanh thu nhận được từ khách hàng của bạn.

Theo dõi các chỉ số giá trị vòng đời một khách hàng. Từ đó dự đoán khách hàng tiềm năng upsell và mở rộng hợp tác.

Bài viết mà YCC chia sẻ đã giúp bạn có thể hiểu được các nội dung hữu ích có liên quan đến mục tiêu marketing như khái niệm, các xác định và cách đặt mục tiêu theo các tiêu chí SMART. Với những kiến thức này, bạn đã nắm rõ được những kiến thức này và áp dụng thành công trong việc đặt mục tiêu cho chiến lược Marketing của mình.

Đánh giá post

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *