Chào các bạn! Trong bài viết này, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu về một khái niệm quan trọng trong lĩnh vực marketing – Mô hình AISAS. Chắc hẳn nhiều người sẽ tự hỏi, “Mô hình AISAS là gì? Và làm thế nào nó có thể ứng dụng trong marketing?” Hãy cùng mình khám phá nhé!
Nội dung bài viết:
Mô hình AISAS là gì?
Mô hình AISAS là một khung nhận biết và phân tích hành vi của người tiêu dùng trong thời đại phát triển mạnh mẽ của truyền thông kỹ thuật số và Internet.
Mô hình AISAS viết tắt từ 5 chữ cái tiếng Anh:
- Attention (Gây sự chú ý).
- Interest (Thu hút quan tâm).
- Search (Tra cứu tìm kiếm).
- Action (Hành động).
- Share (Chia sẻ).
Mô hình này bao gồm 5 bước chính: gây chú ý, tạo ấn tượng, tra cứu tìm kiếm thông tin, hành động và chia sẻ, với mỗi bước sử dụng các công cụ và chiến lược tiếp thị phù hợp để thu hút và tạo sự tương tác với người dùng. Đây là một mô hình phù hợp để doanh nghiệp giới thiệu sản phẩm, dịch vụ hoặc thông tin mới và chuyển đổi khách hàng tiềm năng.
Dựa trên mô hình này, sự chú ý và hành vi của người tiêu dùng sẽ tăng dần, và tỷ lệ chuyển đổi cũng sẽ gia tăng. Mô hình này cũng có hiệu quả trong việc thu hút phản hồi và chia sẻ thông tin của thương hiệu với người khác một cách tự nhiên.
Mô hình AISAS được áp dụng trong lĩnh vực tiếp thị như thế nào?
Mô hình AISAS bao gồm 5 bước: gây sự chú ý, tạo sự quan tâm, tra cứu tìm kiếm thông tin, hành động và chia sẻ. Trong lĩnh vực tiếp thị trực tuyến, doanh nghiệp thường sử dụng mô hình này để tối ưu hóa chiến lược tiếp thị của họ. Dưới đây là cách mô hình này được áp dụng:
Attention (Gây sự chú ý)
Để sản phẩm hoặc dịch vụ tồn tại trên thị trường, quá trình thu hút sự chú ý của khách hàng là quan trọng. Sản phẩm cần phải độc đáo, mới lạ và ấn tượng để thu hút ánh nhìn của khách hàng. Các cách tiếp cận để gây sự chú ý có thể bao gồm viết bài PR, seeding sản phẩm trực tuyến, quảng cáo trên mạng xã hội, truyền hình và các nền tảng trực tuyến khác.
Interest (Thu hút quan tâm)
Sau khi thu hút sự chú ý của khách hàng, thương hiệu cần tạo sự quan tâm và khám phá thêm về sản phẩm. Cần thể hiện giá trị của sản phẩm và cơ hội trải nghiệm nó. Cách thức tiếp cận bao gồm viết bài giới thiệu và hướng dẫn sử dụng sản phẩm, đánh giá hiệu quả, tổ chức buổi hội thảo cho khách hàng trải nghiệm sản phẩm và thuê KOL để đánh giá cho thương hiệu.
Search (Tra cứu tìm kiếm thông tin)
Bước tìm kiếm thông tin là quan trọng trong quá trình quyết định mua hàng. Khách hàng thường tìm kiếm thông tin chi tiết về sản phẩm trước khi quyết định mua. Doanh nghiệp cần cung cấp thông tin rõ ràng và hấp dẫn. Cách thức tiếp cận bao gồm SEO (Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm), đẩy mạnh nội dung trên các mạng xã hội, cải thiện đánh giá và bình luận của khách hàng.
Action (Hành động)
Không bao giờ bỏ lỡ cơ hội chốt đơn khi khách hàng đã thể hiện sự quan tâm và tìm hiểu về sản phẩm của bạn. Bước này có thể thúc đẩy quá trình mua sắm của họ bằng cách:
- Đưa ra lời kêu gọi hành động cụ thể.
- Cung cấp hotline tư vấn miễn phí để hỗ trợ khách hàng.
- Tạo ra các chương trình khuyến mãi hấp dẫn.
- Tạo áp lực bằng việc đề cập đến số lượng có hạn hoặc cơ hội đặc biệt để sở hữu sản phẩm giá trị.
Bước Action (Hành động) trong mô hình AISAS được coi là bước quyết định sự thành công và mang lại doanh thu cho doanh nghiệp. Tuy nhiên, hiệu quả thực sự của bước này phụ thuộc vào việc thực hiện các bước trước đó một cách hiệu quả.
Share (Chia sẻ)
Bước cuối cùng trong mô hình AISAS là Share (Chia sẻ). Bước này có thể giúp thương hiệu quảng bá mình, tăng doanh thu nhanh chóng và có ảnh hưởng lớn trên mạng xã hội. Tuy nhiên, nếu sản phẩm của bạn không đạt yêu cầu, đây có thể là bước khiến mô hình kinh doanh gặp khó khăn và đối mặt với những đánh giá tiêu cực.
Tất cả các tin tức được chia sẻ sẽ giúp bạn tiếp cận dễ dàng hơn với khách hàng tiềm năng. Bạn có thể khuyến khích khách hàng chia sẻ thông tin về sản phẩm hoặc thương hiệu bằng cách tặng mã giảm giá, quà tặng, tổ chức minigame hoặc giveaway.
Kết hợp giữa Search và Share
Sự kết hợp giữa Search (Tra cứu tìm kiếm thông tin) và Share (Chia sẻ) có thể tạo ra hiệu ứng lan truyền mạnh mẽ trong mô hình AISAS. Điều này đặc biệt hiệu quả khi cho phép những người đã mua sản phẩm chia sẻ với người khác. Theo một lý thuyết tâm lý, mỗi 2 khách hàng mà bạn thu được có thể tạo ra hiệu ứng lan truyền và giúp bạn thu thêm 3 khách hàng. Vì vậy, việc củng cố hoạt động chia sẻ trên mạng xã hội và tối ưu hóa công cụ tìm kiếm rất quan trọng và cần thiết.
Nếu bạn đang tìm cách tối ưu hóa chiến lược tiếp thị của mình, hãy xem xét việc áp dụng Mô hình AISAS. Điều này có thể giúp bạn xây dựng một hành trình mua hàng tốt cho khách hàng của mình và đạt được thành công trong lĩnh vực marketing. YCC hy vọng bài viết này sẽ mang đến những thông tin hữu ích cho bạn!
