[Case Study] Mô hình AIDA của Netflix cực hiệu quả

Mô hình AIDA (Attention – Interest – Desire – Action) đã trở thành một công cụ quan trọng trong lĩnh vực tiếp thị, giúp doanh nghiệp thu hút và giữ chân khách hàng. Netflix, một trong những tên tuổi lớn trong ngành công nghiệp phát trực tuyến, đã sử dụng mô hình AIDA một cách đáng kinh ngạc để xây dựng một cơ đồng người hâm mộ đông đảo và thúc đẩy sự phát triển của họ. Trong bài viết này, chúng ta sẽ đào sâu vào [Case Study] Mô hình AIDA của Netflix để hiểu cách họ đã áp dụng mô hình này một cách cực kỳ hiệu quả.

AIDA Là Gì?

Mô hình AIDA, với chữ AIDA là viết tắt của bốn thành tố quan trọng, là một phương pháp tiếp thị hiệu quả. Mô hình này làm việc dựa trên việc tạo ra một chuỗi các sự kiện để dẫn dắt khách hàng từ việc biết đến thương hiệu đến việc thực hiện hành động cuối cùng. Mô hình AIDA là một thuật ngữ được viết tắt từ bốn chữ cái quan trọng: Attention (Chú ý), Interest (Thích thú), Desire (Khao khát), và Action (Hành động). Đây là một công cụ tiếp thị tuyệt vời giúp các doanh nghiệp tạo ấn tượng và thuyết phục khách hàng hiểu rõ hơn về thương hiệu cũng như sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ cung cấp.

Attention (Chú ý)

Thành tố đầu tiên trong mô hình AIDA là “Attention” hoặc “Chú ý.” Để thu hút sự chú ý của khách hàng, các doanh nghiệp cần phải nghiên cứu và phát triển chiến lược tiếp thị đúng hướng để làm cho họ dừng lại và lắng nghe thông điệp của thương hiệu.

• Làm thế nào để người dùng biết về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn?
• Chiến lược nào là tốt nhất để tạo sự nhận thức và củng cố thương hiệu của bạn?
• Nên sử dụng nền tảng và công cụ nào để tiếp cận khách hàng?

Interest (Thích thú)

Thành tố thứ hai trong mô hình AIDA là “Interest” hoặc “Thích thú.” Sau khi thu hút sự chú ý của khách hàng, mục tiêu tiếp theo là tạo sự thích thú liên tục. Điều này đòi hỏi doanh nghiệp phải cung cấp cho khách hàng thông điệp và trải nghiệm mới mẻ, thú vị và đầy ấn tượng.

• Làm thế nào để thu hút sự quan tâm của khách hàng?
• Làm thế nào để xây dựng nội dung hấp dẫn và thú vị?
• Nên tạo mối quan tâm bằng cách nào để củng cố danh tiếng và uy tín của bạn?

Desire (Khao khát)

Thành tố thứ ba là “Desire” hoặc “Khao khát.” Lúc này, mục tiêu là khơi gợi sự khao khát trong khách hàng, khiến họ muốn sở hữu sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

• Nhấn mạnh những điểm nổi bật của sản phẩm hoặc dịch vụ.
• Tạo mối kết nối cá nhân với khách hàng để tạo ra một tương tác cảm xúc.
• Chia sẻ câu chuyện hấp dẫn và cung cấp lời khuyên hữu ích cho khách hàng.

Action (Hành động)

Cuối cùng, mục tiêu là thúc đẩy hành động từ phía khách hàng. Các doanh nghiệp cần sử dụng lời kêu gọi hành động mạnh mẽ, sử dụng từ ngữ thúc đẩy như “Mua ngay,” “Đăng ký ngay,” để khách hàng thực hiện hành động cụ thể.

• Sử dụng lời kêu gọi rõ ràng, từ ngữ mạnh mẽ để kích thích hành động.
• Tạo ra các yếu tố gọi chú ý (CTA) nổi bật và dễ nhận thấy.
• Đặt CTA ở vị trí mà khách hàng có thể dễ dàng nhận thấy và tương tác.

Tính Chất Riêng Biệt Của Mỗi Thành Tố

Từng thành tố trong mô hình AIDA đều có giá trị riêng biệt:

• Chú ý (Attention): Gây sự chú ý, làm cho người dùng tập trung vào thông điệp của bạn.
• Thích thú (Interest): Tạo sự thích thú liên tục, làm cho khách hàng muốn tìm hiểu thêm.
• Khao khát (Desire): Khơi gợi sự khao khát, biến khách hàng từ “thích” thành “muốn.”
• Hành động (Action): Thúc đẩy hành động, biến khách hàng thành người mua sắm hoặc dịch vụ của bạn.

Áp Dụng Mô Hình AIDA Trong Thực Tế

1. Xây Dựng Nhận Thức (Attention)

Một ví dụ cụ thể về giai đoạn này có thể là việc sử dụng quảng cáo trên các phương tiện truyền thông trực tuyến như Youtube Ads hoặc Google Ads. Thông qua các chiến dịch quảng cáo này, doanh nghiệp sẽ tạo ra sự chú ý đối với sản phẩm hoặc dịch vụ của họ, giúp người dùng biết đến thương hiệu.

2. Thu Hút Sự Quan Tâm (Interest)

Sau khi người dùng đã tiếp nhận thông tin và có sự nhận thức về thương hiệu, giai đoạn tiếp theo là thu hút sự quan tâm. Một ví dụ cụ thể có thể là cung cấp một khoảng thời gian miễn phí để khách hàng trải nghiệm sản phẩm hoặc dịch vụ.

3. Kích Thích Mong Muốn (Desire)

Khi người dùng đã trải nghiệm sản phẩm hoặc dịch vụ và có sự quan tâm, doanh nghiệp cần kích thích mong muốn. Điều này có thể thực hiện bằng cách nhấn mạnh các điểm mạnh của sản phẩm hoặc dịch vụ, cá nhân hóa tương tác với khách hàng để tạo kết nối cảm xúc và chia sẻ các câu chuyện thành công.

4. Thúc Đẩy Hành Động (Action)

Cuối cùng, mục tiêu là thúc đẩy hành động. Để làm điều này, doanh nghiệp cần sử dụng lời kêu gọi hành động mạnh mẽ như “Mua ngay” hoặc “Đăng ký ngay.” Làm cho khách hàng thực hiện hành động cụ thể để trở thành khách hàng thực sự.

Case Study Netflix: 4 Giai đoạn xây dụng mô hình AIDA của Netflix hiệu quả 

Netflix là một ví dụ điển hình về việc áp dụng mô hình AIDA một cách hiệu quả. Họ đã áp dụng mô hình này trong chiến lược tiếp thị và truyền thông của họ.

Giai Đoạn 1: Xây Dựng Nhận Thức: Netflix đã thực hiện các chiến dịch quảng cáo trên nhiều phương tiện truyền thông để quảng bá sản phẩm đến người dùng như Youtube Ads, Google Ads.

Giai Đoạn 2: Thu Hút Sự Quan Tâm: Sau khi người dùng tiếp nhận thông tin và truy cập vào các Landing Page của Netflix, họ được trải nghiệm miễn phí 1 tháng để khám phá các tính năng và chương trình hấp dẫn trên Netflix.

Giai Đoạn 3: Kích Thích Tò Mò, Mong Muốn: Netflix đã bổ sung thêm các tính năng mở rộng để kích thích mong muốn đăng ký mua trọn gói của người dùng, như video độ phân giải cao, hỗ trợ xem video trên mọi thiết bị, và chương trình độc quyền.

Giai Đoạn 4: Thúc Đẩy Hành Động: Cuối cùng, Netflix cung cấp nhiều gói dịch vụ và tính năng tùy chọn để chuyển đổi họ thành khách hàng thực sự.

[Case Study] Mô hình AIDA của Netflix thể hiện một ví dụ xuất sắc về cách một tập đoàn phát trực tuyến có thể sử dụng mô hình AIDA để thu hút và giữ chân khách hàng. Từ việc tạo ra nội dung hấp dẫn để thu hút sự chú ý ban đầu, tạo sự quan tâm và mong muốn với các chương trình phim và series độc quyền, đến việc tạo điều kiện thuận lợi cho hành động đăng ký và sử dụng dịch vụ, Netflix đã chứng minh rằng mô hình AIDA vẫn là một công cụ mạnh mẽ và cực kỳ hiệu quả trong thế giới tiếp thị ngày nay. Việc phân tích chi tiết [Case Study] Mô hình AIDA của Netflix giúp ta nhận thấy rằng không chỉ doanh nghiệp lớn mà còn cả các doanh nghiệp nhỏ có thể áp dụng mô hình này để đạt được thành công trong việc thu hút và giữ chân khách hàng. YCC hy vọng bài viết này sẽ mang đến những thông tin hữu ích cho bạn!