Email marketing là gì?

Email marketing là gì?
                                                           Email marketing là gì?

Bắt đầu chinh phục khách hàng qua email marketing! Khám phá cách tạo ra những email không chỉ thu hút sự chú ý mà còn kích thích hành động từ phía khách hàng. Hãy để YCC hướng dẫn bạn cách tối ưu hóa chiến dịch email marketing của bạn và xây dựng mối quan hệ tương tác với khách hàng một cách hiệu quả qua mỗi email.

1. Email marketing là gì?

Email Marketing là một phương thức quảng cáo trong đó các doanh nghiệp sử dụng email để tiếp cận và quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ tới khách hàng mục tiêu. Mục tiêu của nó là tạo và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng, từ đó kích thích họ mua hàng và tăng doanh thu. So với SMS marketing, email marketing thường hiệu quả hơn nhờ vào tốc độ truyền tải nhanh hơn và chi phí thấp hơn. Điều này giúp cho doanh nghiệp đạt được kết quả quảng cáo tốt và tiết kiệm chi phí.

2. Các loại email marketing

Dưới đây là 5 loại email marketing phổ biến mà doanh nghiệp thường áp dụng:

  • Email marketing bán hàng: Loại này dùng để quảng cáo và bán sản phẩm hoặc dịch vụ tới khách hàng tiềm năng, giúp tăng doanh số và phát triển thị trường.
  • Email marketing xây dựng thương hiệu: Thường gửi các email như lời cảm ơn, chúc mừng sinh nhật để tăng nhận biết và lòng trung thành của khách hàng.
  • Email marketing giới thiệu: Giới thiệu sản phẩm mới hoặc cập nhật thông tin về sản phẩm/dịch vụ để khách hàng hiểu rõ hơn và khuyến khích họ quay lại website.
  • Email marketing thu hút khách hàng quay trở lại: Kích thích khách hàng quay lại bằng cách cung cấp ưu đãi hoặc thông tin hấp dẫn sau thời gian không tương tác.
  • Email marketing chia sẻ thông tin: Cung cấp thông tin hữu ích về sản phẩm, hướng dẫn sử dụng, hoặc chia sẻ kinh nghiệm để duy trì mối quan hệ và lòng trung thành của khách hàng

3. Lợi ích của Email Marketing

Email marketing được ưa chuộng bởi nhiều doanh nghiệp vì nó mang lại nhiều lợi ích đáng giá. Dưới đây là 8 điểm mạnh của email marketing:

 

Lợi ích của Email Marketing
                                                         Lợi ích của Email Marketing
  • Tiếp cận hiệu quả với chi phí hợp lý: Email marketing cho phép tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả mà không cần đầu tư quá nhiều. Với việc tự tạo chiến lược và viết email, bạn có thể tiết kiệm chi phí đáng kể.
  • Xây dựng mối quan hệ với khách hàng: Email là cách tốt để tạo và củng cố mối quan hệ với khách hàng. Những email chất lượng giúp khách hàng cảm thấy gần gũi hơn với thương hiệu và tăng lòng tin vào sản phẩm/dịch vụ.
  • Tạo và nâng cao nhận diện thương hiệu: Email không chỉ là cách nhận biết thương hiệu qua logo, mà còn thông qua nội dung và giao diện của email, giúp tạo sự nhận diện mạnh mẽ với khách hàng.
  • Triển khai dễ dàng: Email marketing cho phép bạn gửi hàng nghìn email đến hàng trăm nghìn khách hàng trong thời gian ngắn, giúp tiết kiệm thời gian và công sức.
  • Tùy chỉnh linh hoạt: Email có thể được tùy chỉnh để phù hợp với từng nhóm khách hàng, tạo trải nghiệm cá nhân hóa và tăng tương tác.
  • Dễ dàng đo lường: Email marketing cho phép bạn theo dõi số liệu như ai đã mở và đọc email của bạn, giúp bạn hiểu rõ hơn về khách hàng của mình.
  • Hướng khách hàng đến website: Một chiến dịch email marketing hiệu quả có thể thu hút khách hàng truy cập vào website của bạn để tìm hiểu thêm về sản phẩm hoặc dịch vụ.
  • Dễ dàng chia sẻ: Nếu email của bạn hấp dẫn, khách hàng có thể chia sẻ nó với bạn bè của họ, mở ra cơ hội tiếp cận khách hàng mới.

4. Các bước xây dựng email marketing hiệu quả

Để thực hiện một chiến dịch email marketing hiệu quả, bạn cần tuân thủ các bước sau đây:

  1. Tạo ra một danh sách email chất lượng là yếu tố quan trọng nhất để thành công trong email marketing. Bạn có thể thu thập danh sách này bằng cách tạo form đăng ký trên website, chạy quảng cáo để thu thập email, và các phương pháp khác.
  2.  Mỗi nhóm khách hàng có các đặc điểm và nhu cầu riêng biệt, vì vậy việc tạo nội dung phù hợp với từng nhóm khách hàng sẽ giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi. Phân loại khách hàng theo nhóm như khách hàng mới, khách hàng đã mua hàng, và khách hàng tiềm năng để tạo nội dung phù hợp.
  3. Chọn mẫu template email phù hợp với lĩnh vực kinh doanh của bạn và đảm bảo rằng nó đáp ứng các yêu cầu cơ bản của một email thông thường.
  4. Đảm bảo rằng bạn cung cấp một nút Unsubscribe cho khách hàng trong mỗi email để họ có thể dễ dàng hủy đăng ký nếu họ không muốn nhận email từ bạn nữa.
  5. Theo dõi các chỉ số quan trọng như tỷ lệ mở email, tỷ lệ email bị từ chối, số lượng người hủy đăng ký, và tỷ lệ chuyển đổi để đánh giá hiệu quả của chiến dịch và điều chỉnh chiến lược cần thiết.

5. Nguyên tắc email marketing

Nguyên tắc “4 có” trong email marketing

  • Đảm bảo rằng mọi thông tin của khách hàng được bảo mật tuyệt đối và không được sử dụng cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của họ.
  • Tập trung vào việc cung cấp lợi ích cho khách hàng thay vì chỉ tập trung vào việc quảng cáo, bán hàng trong email.
  • Luôn cập nhật danh sách email mới và loại bỏ những khách hàng không phù hợp với doanh nghiệp để đảm bảo danh sách luôn chất lượng.
  • Phân loại khách hàng theo các tiêu chí cụ thể để xây dựng và cung cấp nội dung email phù hợp với từng nhóm.

Nguyên tắc “5 không” trong email marketing

  • Không thu thập data khách hàng một cách “dễ dãi”.
  • Không tự ý thêm người dùng vào danh sách nhận email
  • Không lừa dối khách hàng để thêm họ vào danh sách dữ liệu
  • Không sử dụng danh sách email thông qua việc trao đổi mua bán hoặc dùng chung với bên thứ ba
  • Không nên xây dựng danh sách data email thông qua ghi chép thủ công hay trên danh thiếp của khách hàng

Một số nguyên nhân khiến chiến dịch email marketing không đạt hiệu quả như mong đợi bao gồm

Thiếu hiểu biết về khách hàng

Nếu không hiểu rõ về đối tượng khách hàng của mình, chiến dịch email marketing có thể không mang lại kết quả tốt. Cần phải tìm hiểu kỹ về họ để có thể tạo ra nội dung email phù hợp.

Không cá nhân hóa email

Phân loại khách hàng thành từng nhóm và cá nhân hóa email giúp tăng cường hiệu quả của chiến dịch.

Tiêu đề không hấp dẫn

Một tiêu đề không gây sự chú ý sẽ khiến email bị bỏ qua. Cần sử dụng ngôn từ hấp dẫn và cá nhân hóa để thu hút sự quan tâm của người nhận.

Thiếu theo dõi kết quả

Việc theo dõi các chỉ số như tỷ lệ mở email, tỷ lệ click và chuyển đổi giúp bạn hiểu rõ hơn về hiệu quả của chiến dịch.

Data không phù hợp

Gửi email tới những người không phù hợp sẽ làm giảm hiệu quả của chiến dịch và gây lãng phí. Cần thường xuyên cập nhật danh sách data để loại bỏ những data không còn phù hợp.

Trên đây là toàn bộ những thông tin cơ bản về email marketing mà YCC muốn chia sẻ tới các bạn. Hy vọng bài viết sẽ cung cấp cho bạn nhiều thông tin hữu ích về cách làm email marketing hiệu quả.

Đánh giá post

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *