Tổng hợp các thuật ngữ trong bán hàng online thông dụng trên Shopee

Trong hành trình phát triển kinh doanh online, việc hiểu và áp dụng các thuật ngữ trong bán hàng là chìa khóa quan trọng giúp bạn vươn lên trên nền tảng thương mại điện tử như Shopee. Những từ ngữ như SEO, Conversion Rate, và Flash Sale không chỉ là ngôn ngữ chuyên môn mà còn là những yếu tố quyết định đến sự thành công của doanh nghiệp trực tuyến của bạn. Hãy cùng nhau khám phá và tổng hợp các thuật ngữ trong bán hàng online thông dụng trên Shopee để tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm và phát triển doanh số bán hàng trên nền tảng Shopee.

Các Thuật Ngữ Trong Bán Hàng Online Về Hiệu Suất Kinh Doanh Thương Mại Điện Tử

1. Traffic – Lưu Lượng Truy Cập

“Traffic” là thuật ngữ xác định số lượng người dùng thăm gian hàng online của bạn. Nó giúp bạn theo dõi hành vi của người dùng cũng như từ khóa thường xuyên được tìm kiếm trên các trang bán hàng, nhằm tối ưu hóa chiến lược SEO.

2. SEO – Tối Ưu Hóa Công Cụ Tìm Kiếm

“Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm” (SEO) là quá trình thúc đẩy chất lượng và lưu lượng truy cập vào cửa hàng thương mại điện tử bằng cách tăng khả năng hiển thị của gian hàng và sản phẩm trên các nền tảng hoặc danh sách kết quả tìm kiếm.

3. CR – Tỉ Lệ Chuyển Đổi

“Tỉ lệ Chuyển Đổi” (Conversion Rate) thể hiện phần trăm người tiêu dùng di chuyển giữa các giai đoạn hoạt động trong gian hàng. Điều này bao gồm việc xem sản phẩm, thao tác đặt mua, và thanh toán đơn hàng, giúp đánh giá hiệu suất của gian hàng.

4. AOV – Giá Trị Đơn Hàng Trung Bình

“Giá Trị Đơn Hàng Trung Bình” (Average Order Value) được xác định bằng cách chia doanh thu cho số lượng đơn đặt hàng trong một khoảng thời gian cụ thể.

5. GMV – Tổng Giá Trị Giao Dịch Hàng Hóa

“Tổng Giá Trị Giao Dịch Hàng Hóa” (Gross Merchandise Value) đo lường số lượng hàng hóa đã được bán trong mô hình Customer to Customer (C2C).

6. NMV – Tổng Giá Trị Các Đơn Hàng Giao Thành Công

“Tổng Giá Trị Các Đơn Hàng Giao Thành Công” (Net Merchandised Value) là tổng giá trị của các đơn hàng thành công và không bao gồm tiền từ quảng cáo của các nền tảng.

7. USP – Điểm Bán Hàng Độc Nhất

“Điểm Bán Hàng Độc Nhất” (Unique Selling Point) là yếu tố phân biệt sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn với đối thủ, chẳng hạn như chi phí thấp nhất, chất lượng tốt nhất, sản phẩm đầu tiên trên thị trường.

8. PPC/CPC – Pay Per Click/Cost Per Click

“Pay Per Click” (PPC) hay “Cost Per Click” (CPC) là hình thức tính giá cho mỗi lần nhấp chuột trong quảng cáo, nơi doanh nghiệp trả tiền khi người dùng nhấp vào quảng cáo để chuyển hướng đến trang bán hàng.

9. Coupon/Voucher/Deal

• Deal: Chương trình giảm giá trong gian hàng áp dụng cho một số hoặc toàn bộ sản phẩm cho mọi khách hàng trong một khoảng thời gian nhất định hoặc đến khi hết ưu đãi.
• Coupon: Giảm giá dựa trên tỷ lệ phần trăm và áp dụng khi khách hàng sử dụng.
• Voucher: Giảm giá dựa trên một số tiền nhất định quy định trên voucher và chỉ có thể sử dụng một lần.

Thuật Ngữ về Mô Hình Kinh Doanh

1. B2B – Business to Business

Mô hình kinh doanh mà doanh nghiệp bán sản phẩm hoặc dịch vụ cho doanh nghiệp khác.

2. B2C – Business to Consumer

Mô hình kinh doanh mà doanh nghiệp bán trực tiếp sản phẩm hoặc dịch vụ cho người tiêu dùng.

3. SKU – Stock-Keeping Unit

“Stock-Keeping Unit” là mã đơn vị lưu kho, giúp phân loại và định danh sản phẩm trong quản lý hàng hóa.

4. PSKU – Mã Sản Phẩm Cha

Mã định danh cho sản phẩm có nhiều lựa chọn, với SKU nằm dưới đó là mã định danh cho từng lựa chọn.

5. PDP – Trang Chi Tiết Sản Phẩm

“Product Detail Page” chứa thông tin chi tiết về một sản phẩm, giúp người mua tìm kiếm thông tin và thêm sản phẩm vào giỏ hàng.

Thuật Ngữ về Chiến Lược Kinh Doanh

1. Up-sell – Bán Gia Tăng

“Bán gia tăng” là một thuật ngữ kinh doanh đơn giản chỉ đến kỹ thuật khi người bán thuyết phục người mua chọn những sản phẩm có giá cao hơn hoặc số lượng lớn hơn so với dự tính ban đầu. Up-sell khai thác nhu cầu mua sắm của khách hàng để khuyến khích họ vượt qua ngưỡng ngân sách mà họ đã đặt ra từ trước.

2. Down-sell – Bán Giá Thấp

“Down-sell” là chiến lược bán hàng hiệu quả được sử dụng khi người dùng có nhu cầu mua sản phẩm nhưng từ chối vì giá cao. Ở đây, bạn cung cấp cho khách hàng sản phẩm khác có giá phải chăng hơn. Hoặc đơn giản là cung cấp sản phẩm giá thấp hơn hoặc số lượng ít hơn so với sản phẩm ban đầu khi khách hàng không thể hoặc không muốn mua sản phẩm ban đầu.

3. Cross-sell – Bán Chéo

“Bán chéo” là thuật ngữ chỉ một kỹ thuật bán hàng khi người bán kích thích khách hàng chi tiêu nhiều hơn bằng cách mua một sản phẩm liên quan đến những gì họ đã mua hoặc đang có ý định mua. Thường được sử dụng để tăng lợi nhuận, nhưng cũng có thể củng cố mối quan hệ với khách hàng.

4. Affiliate Marketing – Tiếp Thị Liên Kết

“Tiếp thị liên kết” xảy ra khi bạn chia sẻ các liên kết liên kết cho sản phẩm với người khác (bạn bè, người thân…) và nếu họ tạo ra đơn hàng thành công thông qua liên kết đó, bạn sẽ nhận được một khoản hoa hồng nhất định.

Việc áp dụng hiệu quả các thuật ngữ trong bán hàng trực tuyến trên Shopee không chỉ giúp bạn nắm vững chiến lược kinh doanh mà còn tạo ra sự tương tác tích cực với khách hàng. Từ khóa như Free Shipping Threshold, UGC (User-Generated Content), và Cross-selling đều đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút, giữ chân khách hàng và tăng cường doanh số bán hàng. Hãy đảm bảo rằng bạn luôn cập nhật và áp dụng những kiến thức này để không chỉ tồn tại mà còn thịnh vượng trong thế giới sôi động của thương mại điện tử trên Shopee. YCC hy vọng bài viết này sẽ mang đến những thông tin hữu ích cho bạn!